Conditions du programme d’affiliation CACTIS

Organisateur du programme

Le programme d’affiliation est organisé par CACTIS SARL (« Créer des Alternatives Continues Technologiques Innovantes pour Simplifier »), société à responsabilité limitée de droit camerounais immatriculée à Douala, exerçant sous le nom commercial CACTIS Agency, agence multiservices d’optimisation administrative, numérique et éducative.

Siège et agence : Ndogbong, Douala, Cameroun. Contact : contacts@cactis.cm · WhatsApp +237 6 94 80 62 92 · appels +237 6 51 51 51 94.

Objet du programme

Le programme d’affiliation CACTIS permet à des personnes extérieures à l’entreprise de faire connaître les services et les produits de CACTIS Agency (librairie, papeterie, numérique, éveil éducatif, bureautique) et de mettre en relation avec CACTIS des personnes, des écoles, des entreprises ou des organisations qui en ont réellement besoin.

L’affilié(e) est rémunéré(e) uniquement par des commissions sur les achats effectivement payés par les clients qu’il ou elle a présentés, selon les présentes conditions et son contrat.

Les présentes conditions forment le RÈGLEMENT INTERNE du programme d’affiliation de CACTIS : elles s’imposent à chaque affilié(e), qui s’engage à les respecter dès sa candidature.

Un partenariat, pas un emploi

L’affiliation est un partenariat commercial indépendant. Elle ne crée aucun lien de subordination, aucun contrat de travail, aucun salaire, aucun horaire ni aucun objectif imposé.

L’affilié(e) conserve librement son activité habituelle (emploi, commerce, études, transport…) et recommande CACTIS quand il ou elle le souhaite.

L’affilié(e) n’est ni employé(e), ni agent, ni représentant(e) légal(e) de CACTIS. Il ou elle ne se présente jamais comme tel(le), ne se substitue jamais à un membre de l’équipe CACTIS et ne signe ni ne promet rien au nom de CACTIS.

La mise en relation est gratuite

Être mis en relation avec CACTIS ne coûte rien au client. Le client ne paie rien à l’affilié(e), sous aucune forme : ni frais, ni avance, ni « commission », ni cadeau en échange.

Le client paie uniquement ses achats, directement à CACTIS (à l’agence ou par le canal officiel que l’équipe lui indique), sur la base d’un prix confirmé par CACTIS.

Vos engagements

Se comporter de façon exemplaire, honnête et respectueuse envers les prospects, les clients, l’équipe CACTIS et les autres affiliés, et respecter les règles prévues par CACTIS.

Présenter CACTIS avec exactitude, sans exagérer ni promettre ce que CACTIS n’a pas confirmé, et utiliser les outils officiels fournis (lien de mise en relation, QR code, application).

Ne recommander que des personnes réelles qui ont accepté d’être contactées par CACTIS, et ne jamais inscrire de contact fictif.

Garder confidentielles les informations reçues dans le cadre du programme et signaler à CACTIS tout problème rencontré.

Considérer le client et le prospect comme ROIS en toute circonstance : courtoisie, patience et respect, même face à un refus, une hésitation ou un désaccord.

Ce qui est strictement interdit

Demander, accepter ou encaisser de l’argent, un cadeau ou tout avantage d’un prospect ou d’un client, pour quelque raison que ce soit.

Vendre, fixer ou négocier un prix, accorder une remise, établir un devis, livrer un produit ou réaliser une prestation au nom de CACTIS.

Se faire passer pour un(e) employé(e), un(e) responsable ou un(e) représentant(e) de CACTIS, ou laisser croire qu’on l’est.

Utiliser le nom, le logo ou l’image de CACTIS en dehors des supports fournis, envoyer des messages en masse non sollicités, ou utiliser les coordonnées d’une personne sans son accord.

Inscrire des prospects fictifs, s’auto-recommander ou tenter de s’attribuer un client déjà suivi par CACTIS ou par un autre affilié.

Toute violence, qu’elle soit physique, verbale ou psychologique : injure, menace, bagarre, intimidation, harcèlement, pression exercée sur une personne.

Toute forme de corruption : offrir, promettre ou recevoir de l’argent ou un avantage pour obtenir une commande, un contact ou une faveur. CACTIS n’autorise AUCUN agent, employé ou affilié à prendre de l’argent à qui que ce soit en son nom.

Tout manque de respect, tout abus ou toute dérive envers un client ou un prospect, et tout comportement qui ne valorise pas l’image de CACTIS (en personne, au téléphone ou sur les réseaux sociaux).

Travailler en même temps pour une entreprise concurrente de CACTIS (mêmes produits ou services) ou détourner un client vers un concurrent.

Conditions pour devenir affilié(e)

Être âgé(e) de 18 ans ou plus, disposer d’une carte nationale d’identité en cours de validité, d’une adresse e-mail et d’un smartphone récent (Android 10 ou plus, ou iPhone récent) pour utiliser l’application des affiliés.

Déposer sa candidature sur le site. CACTIS étudie chaque dossier ; si le profil est retenu, le service des Ressources humaines contacte la personne pour convenir des modalités, puis le contrat d’affilié est signé à l’agence. L’accès à l’application est activé après la signature.

CACTIS reste libre de retenir ou non une candidature ; chaque décision est confirmée par e-mail.

Commissions et paiements

L’affilié(e) reçoit une commission de mise en relation sur le premier achat payé de chaque client qu’il ou elle a présenté, puis une commission de reconnaissance sur les achats suivants de ce client, aux taux fixés dans son contrat et visibles dans son application.

Les commissions sont calculées uniquement sur les montants réellement payés à CACTIS (un acompte compte au prorata). Un achat remboursé ou annulé annule la commission correspondante.

Les gains se retirent depuis l’application à partir du montant minimum indiqué, en espèces à la caisse CACTIS ou par Mobile Money. Chaque demande est traitée sous 2 à 3 jours ouvrables et confirmée par e-mail, avec un reçu.

Pour protéger la confidentialité des clients, l’affilié(e) ne voit pas le montant de leurs achats : il ou elle voit ses commissions.

Rattachement des prospects

Un prospect est rattaché à l’affilié(e) qui l’a mis en relation en premier (lien, QR code ou formulaire, date enregistrée). Une même personne ou une même organisation ne peut être rattachée qu’à un seul affilié.

Un contact déjà suivi par CACTIS ne peut pas être rattaché. Un prospect devient client lorsqu’il a effectué au moins un achat validé et payé à la caisse.

Qualité et évaluation

Chaque affilié(e) est évalué(e) sur la qualité de ses recommandations et les résultats obtenus (note sur 5 étoiles visible dans l’application). Les prospects fictifs ou sans suite font baisser cette note.

CACTIS peut organiser des classements, des challenges et des récompenses ; leurs règles sont annoncées à chaque fois.

Inactivité et quarantaine

Un compte reste actif tant que l’affilié(e) ouvre son application ou présente des prospects. Sans aucune activité pendant la durée fixée par CACTIS, l’affilié(e) reçoit une alerte dans l’application et par e-mail, renouvelée régulièrement tant que rien ne bouge.

Après plusieurs alertes restées sans suite et la durée fixée par CACTIS sans activité, le compte est mis en QUARANTAINE : il est placé sous observation et perd des étoiles chaque semaine au classement, tant que dure la quarantaine. Le solde d’étoiles peut devenir négatif.

La quarantaine ne touche JAMAIS aux commissions, acquises ou à venir : seules la note et la place au classement (notamment le top 3 de l’année) sont affectées.

Dès que l’affilié(e) revient (application ouverte, nouveau prospect présenté), la quarantaine est levée. Les étoiles perdues se rattrapent avec ses prochains clients.

Une inactivité qui se prolonge malgré la quarantaine peut conduire CACTIS à mettre fin au partenariat.

Données personnelles et confidentialité

Les informations d’identité de l’affilié(e) (CNI, adresse) restent confidentielles et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées de CACTIS. La page de mise en relation affiche seulement son prénom, sa photo et son statut d’affilié vérifié.

Les coordonnées des prospects sont utilisées uniquement pour que CACTIS les contacte à leur demande ; elles ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers.

Secret professionnel et serment d’honneur

À la signature de son contrat, l’affilié(e) signe un serment d’honneur : il ou elle s’engage à garder le secret professionnel sur tout ce qu’il ou elle apprend dans le cadre du programme (identité et besoins des clients, prix, méthodes, outils, informations internes de CACTIS).

Ce secret s’applique pendant toute la durée du partenariat et continue après sa fin. Toute divulgation est une faute lourde.

Manquements et sanctions

Tout manquement à ces conditions peut entraîner, selon sa gravité : un avertissement, la réduction du taux de commission, la suspension des commissions de reconnaissance, la suspension du compte, et jusqu’au bannissement définitif du programme.

Les prospects peuvent signaler un comportement anormal depuis la page de mise en relation. Toute demande d’argent à un client ou toute usurpation de la qualité d’employé de CACTIS constitue une faute grave pouvant conduire au bannissement immédiat, sans préjudice des poursuites prévues par la loi.

Une commission obtenue par fraude est annulée.

Les sanctions sont décidées par la Direction de CACTIS, après examen des faits.

Quand CACTIS se sépare d’un(e) affilié(e)

CACTIS peut mettre fin au partenariat, notamment : en cas d’inactivité qui se prolonge malgré la quarantaine ; de non-respect répété des présentes conditions ; de prospects fictifs ou de fraude ; de carte d’identité périmée non renouvelée ; de travail pour une entreprise concurrente ; de comportement contraire aux règles de CACTIS.

FAUTE LOURDE — radiation immédiate du programme, sans aucune forme de négociation : demander ou prendre de l’argent à un prospect ou à un client ; toute violence physique, verbale ou psychologique (injure, menace, bagarre…) ; toute corruption ; se faire passer pour un(e) employé(e) de CACTIS ; tout manque de respect grave envers un client ou un prospect ; toute action qui porte atteinte à l’image de CACTIS ; toute divulgation d’informations couvertes par le serment d’honneur.

En cas de radiation, l’accès à l’application est coupé immédiatement et la page de mise en relation indique que la personne n’est plus autorisée à représenter CACTIS. Les commissions régulièrement acquises avant la radiation sont réglées selon le contrat ; celles obtenues par fraude sont annulées, sans préjudice des poursuites prévues par la loi.

Durée, fin et modifications

Le partenariat dure tant qu’aucune des deux parties n’y met fin. L’affilié(e) peut y mettre fin à tout moment en prévenant CACTIS ; CACTIS peut y mettre fin dans les conditions du contrat.

CACTIS peut faire évoluer ces conditions ; les affiliés en sont informés dans leur application ou par e-mail. Le contrat signé avec les RH précise les modalités propres à chaque affilié.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions et le contrat d’affilié sont régis par le droit camerounais et par les Actes uniformes de l’OHADA applicables.

En cas de différend, l’affilié(e) et CACTIS recherchent d’abord une solution amiable, à l’agence ou par e-mail à contacts@cactis.cm. À défaut d’accord, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Douala.

Acceptation

En cochant « J’ai lu et j’accepte les conditions du programme d’affiliation CACTIS » lors de sa candidature, la personne déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions, qui sont ensuite complétées par son contrat d’affilié.