Mentions légales, confidentialité et conditions de vente

Sécurité : vérifiez que vous êtes bien chez CACTIS

Le domaine « cactis-agency.com » est le nôtre (et « petitsboss.com » pour PetitsBoss, notre marque pour les enfants). Avant d’entreprendre quoi que ce soit — envoyer une demande, communiquer un code, payer —, vérifiez que l’adresse affichée par votre navigateur est bien ce domaine.

En cas de doute, appelez-nous au +237 6 51 51 51 94 avant quoi que ce soit : nous vous confirmons de vive voix que la demande, le devis ou le message vient bien de CACTIS.

Paiement : à la caisse de l’agence CACTIS de Ndogbong, à Douala, ou par le canal sécurisé que notre équipe vous indique après avoir vérifié votre identité — jamais avant, pour vous protéger des usurpations. Orange Money ou MoMo ne vous seront jamais exigés, et nous ne communiquons jamais d’autre moyen de paiement.

CACTIS ne vous demandera jamais votre code secret ni vos codes de vérification : ne les communiquez à personne.

Éditeur du site

Le site cactis-agency.com est édité par CACTIS SARL (« Créer des Alternatives Continues Technologiques Innovantes pour Simplifier »), société à responsabilité limitée de droit camerounais immatriculée à Douala, qui exerce sous le nom commercial CACTIS Agency.

Activité : agence multiservices d’optimisation administrative, numérique et éducative, réunissant cinq métiers — librairie, papeterie, numérique, éveil éducatif et bureautique. Signature : « La maison des leaders d’aujourd’hui et de demain ».

Siège social et agence : Ndogbong, Douala, Cameroun. Accueil du public du lundi au vendredi de 07h30 à 19h00 et le samedi de 08h30 à 15h30 ; ouverture ponctuelle le dimanche de 08h30 à 15h30.

Nous joindre : e-mail contacts@cactis.cm · WhatsApp +237 6 94 80 62 92 · appels +237 6 51 51 51 94.

Responsable de la publication : la Direction de CACTIS SARL.

PetitsBoss (petitsboss.com) est la marque de CACTIS SARL consacrée aux activités d’éveil des enfants de 4 à 13 ans.

Hébergement

Le site est hébergé par Firebase Hosting, service de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Les demandes envoyées depuis le site (commandes, devis, listes, inscriptions, rendez-vous) sont traitées dans Cactis Manager, l’application de gestion de CACTIS, installée sur un serveur dédié.

Conditions générales de vente

Champ d’application. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits (livres, fournitures, matériel numérique, packs…) et à toutes les prestations de services (bureautique, formations, installations) conclues entre CACTIS SARL et ses clients, particuliers ou professionnels, à l’agence ou à partir d’une demande envoyée sur ce site, par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Toute commande confirmée vaut acceptation des présentes conditions. Un devis accepté, un contrat ou un bon de commande d’une école, d’une entreprise ou d’une organisation peut les compléter : il prévaut alors sur les points qu’il traite.

Demandes, devis et commandes. Le site ne vend pas directement en ligne : il permet d’envoyer une demande, qui reçoit un numéro. Un conseiller CACTIS confirme ensuite la disponibilité, le prix, les frais éventuels et le délai. La commande devient ferme après cette confirmation et l’accord du client. Le devis est gratuit et détaillé ; il n’engage le client qu’après son acceptation.

Prix. Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA). Les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent évoluer, notamment selon les fournisseurs et la disponibilité ; le prix applicable est celui confirmé par CACTIS avant la commande ou celui qui figure sur le devis accepté. Les frais de livraison éventuels sont annoncés avant confirmation.

Paiement. Aucun paiement n’est effectué sur ce site. Le règlement se fait à la caisse de l’agence CACTIS ou à la remise de la commande. Aucun paiement à distance n’est demandé avant la remise physique, sauf accord écrit de la Direction pour certains clients ; un lien ou un canal de paiement est alors toujours au nom de CACTIS SARL, communiqué par l’équipe en charge après vérification de votre identité. Chaque paiement est vérifié et donne lieu à un reçu.

Retrait et livraison. Le retrait à l’agence de Ndogbong est gratuit. CACTIS livre à Douala, à Yaoundé et dans toutes les villes du Cameroun, et à l’étranger selon le volume ou le service ; les frais et le délai dépendent de la destination et du volume, et sont annoncés avant confirmation. Les délais communiqués sont indicatifs : en cas de changement, le client est prévenu par WhatsApp, SMS ou e-mail. L’avancement d’une commande se consulte sur la page « Suivre ma commande ».

Réception et réclamations. Le client vérifie sa commande à la remise. Un article manquant, endommagé ou non conforme est à signaler dès la remise, ou au plus tôt ensuite, en rappelant le numéro de commande, à l’agence ou par e-mail à contacts@cactis.cm. CACTIS examine chaque réclamation et propose une solution adaptée : remplacement, échange ou avoir.

Garanties. Le matériel numérique neuf bénéficie de la garantie du constructeur ; le matériel reconditionné vendu par CACTIS bénéficie de la garantie CACTIS, dont la durée est indiquée lors de la vente. L’installation, la configuration et la prise en main sont incluses. Les garanties ne couvrent pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un choc, à un liquide ou à une intervention non autorisée.

Formations. Une inscription envoyée depuis le site devient définitive après confirmation par un conseiller CACTIS. Les frais de formation, payables en tranches, sont soldés avant la fin du programme ; l’attestation ou le certificat est remis une fois le programme soldé. Les ateliers pour enfants de 4 à 13 ans relèvent de PetitsBoss et de ses conditions, présentées lors de l’inscription sur petitsboss.com.

Services bureautiques. Les travaux d’impression, de reliure ou de saisie sont réalisés à partir des fichiers et des consignes fournis par le client, qui garantit disposer des droits nécessaires sur ces documents. Le prix et l’heure de retrait sont confirmés avant la réalisation.

Rendez-vous. Les rendez-vous sont gratuits, sauf si la Direction annonce un montant sur la page de rendez-vous ; il se règle alors à la caisse de l’agence ou par le canal sécurisé indiqué après vérification de votre identité.

Force majeure. CACTIS ne peut être tenue pour responsable d’un retard ou d’une inexécution causés par un événement indépendant de sa volonté (force majeure, rupture chez un fournisseur, perturbation des transports…). Le client en est informé sans délai et une solution lui est proposée.

Important. Notre seul site officiel est cactis-agency.com (et petitsboss.com pour PetitsBoss). Vérifiez toujours ce domaine avant toute démarche, et appelez-nous au +237 6 51 51 51 94 en cas de doute.

Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement. CACTIS SARL, Ndogbong, Douala, Cameroun — contacts@cactis.cm. CACTIS traite vos données personnelles dans le respect de la législation camerounaise applicable à la protection des données personnelles et aux communications électroniques.

Données collectées. Uniquement celles que vous saisissez : nom complet, numéro WhatsApp ou de téléphone, e-mail, organisation, adresse de livraison, contenu de votre demande et pièces jointes ; pour une inscription, le prénom et l’âge de l’enfant ou du participant.

Utilisation. Ces données servent à traiter votre demande, à vérifier votre contact, à préparer, livrer et suivre votre commande, et à vous en communiquer les étapes par WhatsApp, e-mail ou SMS. Vous ne recevez nos offres sur WhatsApp que si vous l’avez accepté sur le formulaire ; vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

Destinataires. Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe CACTIS habilitée. Elles ne sont jamais vendues ni cédées ; elles transitent seulement par les prestataires techniques indispensables (hébergement du site et de l’application de gestion, envoi des messages WhatsApp, SMS et e-mail).

Conservation. Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation commerciale, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées imposées par les obligations comptables et fiscales.

Enfants. Les informations concernant un enfant sont fournies par son parent ou son responsable légal, servent uniquement à l’inscription et au suivi, et ne sont jamais publiées. Aucune photo d’enfant n’est diffusée sans l’accord écrit de ses parents.

Sécurité. Les accès sont protégés par des codes de vérification et un code secret personnel. L’assistant CACTIS utilise vos questions pour vous répondre ; votre adresse IP n’est pas conservée.

Mesure d’audience et préférences. La fréquentation du site est mesurée de façon anonyme, sans cookie publicitaire. Le site garde sur votre appareil quelques préférences (langue, thème clair ou sombre, taille du texte, contenu de « Ma demande ») ; vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits. Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contacts@cactis.cm ou à l’agence. Nous vous répondons après avoir vérifié votre identité.

Propriété intellectuelle

Les noms CACTIS et PetitsBoss, les logos, les textes, les illustrations et les contenus de ce site appartiennent à CACTIS SARL. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Les marques, couvertures et visuels des éditeurs et des fabricants présentés sur le site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Responsabilité et liens

CACTIS veille à l’exactitude des informations publiées (prix, disponibilités, programmes, dates) et les met à jour régulièrement. En cas d’écart, l’information confirmée par un conseiller CACTIS fait foi.

Les liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, éditeurs, partenaires) sont proposés pour information ; CACTIS n’est pas responsable de leur contenu.

Droit applicable et litiges

Les présentes mentions et conditions sont régies par le droit camerounais et par les Actes uniformes de l’OHADA applicables.

En cas de différend, le client et CACTIS recherchent d’abord une solution amiable, à l’agence ou par e-mail à contacts@cactis.cm. À défaut d’accord, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Douala.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026. CACTIS peut faire évoluer ces textes ; la version applicable est celle publiée sur ce site à la date de la commande ou de la demande.