Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander, réserver ou demander un devis. Une autre question ? L’assistant CACTIS en bas à droite répond à toute heure.
Comment passer une commande chez CACTIS ?
Cliquez sur « J’ai un besoin », choisissez une catégorie, répondez à quelques questions et laissez votre WhatsApp. Un conseiller vous répond sous 24 h ouvrables avec une proposition. Vous validez, nous préparons, vous récupérez ou recevez votre commande. Vous pouvez aussi nous écrire directement sur WhatsApp ou passer à l’agence.
Dois-je créer un compte ou payer en ligne ?
Non. Aucun compte, aucun panier, aucun paiement en ligne obligatoire. Vous recevez un numéro de demande puis un numéro de commande, qui suffit pour suivre votre commande. Le paiement se fait à l’agence, à la livraison ou par mobile money selon ce que vous convenez avec votre conseiller.
Comment fonctionne un devis ?
Vous décrivez votre besoin (formulaire de devis ou « J’ai un besoin »). Nous vous envoyons un devis détaillé avec un prix ferme et un délai. Rien n’est engagé tant que vous ne l’avez pas validé. Pour les écoles et entreprises, un acompte peut être demandé pour lancer la commande.
Livrez-vous ? Où et à quel prix ?
Oui, à Douala et dans ses environs. Le retrait à l’agence de Zachman est gratuit. Les frais de livraison dépendent de la zone et du volume : ils sont indiqués dans votre devis avant validation. Les commandes d’établissements sont livrées sur site.
Comment suivre ma commande ?
Sur la page « Suivre ma commande », entrez simplement votre numéro (format CACTIS-2026-00452). Vous voyez l’étape en cours, le montant, le montant payé et la date prévue. Vous êtes aussi prévenu par WhatsApp ou e-mail à chaque étape importante.
Comment réserver un atelier CACTIS Kids ?
Sur la page CACTIS Kids, choisissez l’atelier et la session, inscrivez vos enfants (prénom, âge, classe) et laissez votre WhatsApp. Les places restantes sont affichées. Notre équipe confirme votre réservation sous 24 h ouvrables. Si une session est complète, inscrivez-vous pour être prévenu de la suivante.
Mon enfant n’a pas l’âge indiqué pour un atelier, que faire ?
Les tranches d’âge sont pensées pour le confort et la sécurité des enfants, nous les respectons. Écrivez-nous via « J’ai un besoin » (Activité enfant) : nous vous proposerons une activité ou une session mieux adaptée.
Qu’est-ce qu’un livret d’activités personnalisé ?
Un livret imprimé et relié par CACTIS, au prénom de votre enfant, avec des activités adaptées à son âge, sa classe et les matières choisies (maths, lecture, graphisme, sciences, culture, anglais). Vous choisissez le volume (20, 40 ou 60 pages). Il est prêt en quelques jours.
Les ordinateurs et tablettes sont-ils garantis ?
Oui. Les produits neufs bénéficient de la garantie constructeur ; les reconditionnés sont testés et garantis par CACTIS. La durée est précisée sur chaque devis. L’installation, la configuration et une prise en main sont incluses.
Comment déposer un document à imprimer, scanner ou relier ?
Envoyez-le nous via « J’ai un besoin » (Impression / bureautique), par WhatsApp ou par e-mail, ou apportez-le à l’agence. Nous vous confirmons le prix et l’heure de retrait. Les documents scannés sont renvoyés en PDF par e-mail ou WhatsApp.
Quels sont vos horaires et où êtes-vous ?
Agence CACTIS à Zachman, Douala. Ouvert du lundi au vendredi de 07h30 à 19h00, le samedi de 08h30 à 15h30, et ponctuellement le dimanche de 08h30 à 15h30. Téléphone / WhatsApp : +237 6 51 51 51 94.
Que faites-vous de mes coordonnées ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande, votre commande ou votre réservation, et à vous informer des étapes. Elles ne sont jamais vendues. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment par e-mail.
